保洁的难点你知道哪些

保洁的6大核心难点

1. 顽固污渍处理（技术难点）

• 问题：油垢、水垢、霉菌、胶渍等需要特定清洁剂和手法，普通擦拭难以清除。

• 解决方案：培训阿姨掌握不同污渍的处理技巧（如小苏打去油、柠檬酸除水垢）。

2. 清洁工具和流程的合理性（效率难点）

• 问题：工具混用、流程混乱会导致重复劳动或清洁不彻底（如用同一块抹布擦完马桶再擦台面）。

• 解决方案：推广“分色管理”（不同区域用不同颜色抹布）和“从上到下、从里到外”的科学流程。

3. 卫生死角（细节难点）

• 问题：空调滤网、窗帘轨道、推拉门凹槽等隐蔽区域容易被忽略。

• 解决方案：提供“深度清洁”服务选项，并制定标准化检查清单。

4. 客户个性化需求（沟通难点）

• 问题：不同家庭对“干净”的定义不同（如物品归位、宠物毛发处理等）。

• 解决方案：阿姨上门前主动询问客户重点关注区域，建立服务档案。

5. 体力和时间分配（体力难点）

• 问题：大户型或长期未清洁的房子耗时耗力，易遗漏区域。

• 解决方案：团队协作或分次服务，合理报价（如首次开荒与日常保洁区别定价）。

6. 安全与环保（风险难点）

• 问题：清洁剂腐蚀表面、高空擦窗风险、老人/儿童/宠物在场时的操作禁忌。

• 解决方案：使用中性环保清洁剂，高危作业需专业培训或工具（如擦窗器）。

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